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华图招警提醒您:2021年铁路春运火车票12月30日开售(2)

2020-12-29 17:18:23 公安招警考试网 文章来源:华图教育华图教育微信公众号 华图在线app下载

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线上+线下,旅客购票体验持续提升

铁路部门持续创新购票服务措施,提升旅客购票体验。延长铁路12306网站售票服务时间,从每日的6:00至23:30,提前到每日5:00至23:30;同步12306网站和线下窗口改签规则,线上也可改签乘车当日24点前其他列车车票。线上退票业务办理时间优化至全天候24小时,同时退票截止时间由开车前25分钟调整至乘车站开车前;对现金购票和已取报销凭证的旅客,可先在12306网站办理退票手续,180天内到全国铁路任一车站领取退票款项;车站自助售票设备新增退票功能,满足使用电子支付方式且未换取纸质报销凭证旅客的退票需求,提供24小时全天候服务;坚持开展窗口人工售票、自助机购票人工服务引导,所有人工窗口全部支持现金购票,保障老年人群购票服务。12306系统自动识别60岁以上老年旅客并优先安排下铺。

服务+防疫,春运旅客出行安全放心

为了让广大旅客出行安全放心,铁路部门全面贯彻冬春季常态化疫情防控要求,在运力安排和购票服务上统筹考虑防控需要,严防疫情传播。从售票源头抓起,严格控制列车超员率,预留发热旅客隔离席位,对发热旅客及时下交。

铁路部门将根据客流变化适时调配运力,动态增开列车,努力满足广大人民群众出行需求,请广大旅客及时关注“铁路12306”网站和“中国铁路”微信公众号发布的信息,合理安排行程。


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(编辑:donghaiyang)
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