2021-04-01 15:47:01 公安招警考试网 文章来源：华图教育
【导读】华图招警考试频道同步华图教育发布：国考招警考试面试模拟题：霸王条款如何解决,详细信息请阅读下文!欢迎大家加入招警考试交流群: 
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模拟试题
一名大妈来到了市场监督管理局门口，声称自己遭受到了霸王条款的迫害，并且坐在地上，提出不解决问题就不走了的口号。领导派你去处理此事，你怎么办?
答题要点
1.明确工作目标和原则
作为市监局的工作人员应该帮助群众解决问题，而大妈坐在门口不仅会影响正常办公，还会耽误处理问题的进度，面对这种情况我们应该积极解决。
2.解决问题
(1)跟大妈进行沟通，表示出自己对于大妈的遭遇很同情，对于大妈的心情表理解。
(2)说明自己的身份，并且表示外面的天气不好，可能会对她的身体造成影响，同时表示自己会帮助大妈持续解决问题，希望大妈能够进屋详细的说明情况
(3)在大妈进屋之后，给她都上一杯热水，请他不要激动，并且拿出自己的设备进行记录
(4)委托消费者协会进行辅助调查，同时可以邀请媒体实时监督，如果和大妈所说的情况相符，就依法处理，如果不符，就要和大妈说明原因，希望她能理解。
(5)在日后的工作当中，我应该积极做好宣传，避免此类情况发生。
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